作者:admin 发布时间:2022-09-10 浏览次数 :409
保洁公司工作的保洁员,有时候未接到公司委派给开荒3522厂官网,进行开荒保洁的过程中,给客户服务时,讲究三点很重要:
1.给客户第一印象很重要,保洁人员注意做到面容穿着整洁,工作中不能出现消极怠工,要手脚麻利,平时要熟练掌握各种清洁用品的使用方法,例如洁具及不锈钢管件等,后用干毛巾全方位的擦拭一遍,不锈钢管件擦抹不锈钢养护液。未经客户许可不能私自使用家中的电话、电脑,保洁人员的形象就代表了保洁公司的形象,保洁人员各方面的综合素质可以提现出保洁公司的管理水平;
2.在服务中发现问题应及时和雇主进行沟通,比如一些古董瓷器或一些易碎物品要不要擦拭,打扫卫生的时候一些地方需不需要打扫,有些事项也应予以提醒,比如地板刚擦完,老人小孩在走路时避免滑倒;
3.有些客户说话不中听,脾气急躁,也要微笑服务。经常开荒保洁不会遇到什么比较特殊的事件,如果遇到一些问题,自己处理不太好的时候,一定要有公司管理人员电话进行沟通,必要时要请管理人员出面解决。通常关于在服务过程中的一些问题,公司都会有培训这方面都讲解的比较详细,平时发现有开荒保洁问题,要向比自己经验丰富的老员工进行请教,发现问题就要解决问题,这样才会不断的提升服务水平。清洁公司服务人员如遇个人原因辞职,需至少提前一周告知客户和公司,要等公司同意并派人到位后方可离开。